Правила телефонної розмови

Телефон – це невід'ємна частина нашого життя. Ми завжди носимо з собою, забувши вдома мобільний, дуже переживаємо. Телефон – це вже не просто аксесуар, це засіб зв'язку, що дозволяє завжди бути в курсі останніх новин. У середньому в добу ми витрачаємо на розмови від 1 до 3 годин, у залежності від людини і його роботи. Але, на жаль, далеко не кожна людина в нашій країні, знає хоча б мінімальні правила телефонної розмови.

Скільки разів у житті я чула докучливі, дратівливі телефонні розмови, навіть не злічити. Особливо запам'яталася «мила» дівчина, з якою мені довелося їхати в поїзді 3 години. Весь цей час вона голосно розмовляла по телефону.

Я була в курсі всіх подробиць її інтимного життя за минулий тиждень, знала про її відношенні з батьками, про хлопця, якого вона змінила. Мені абсолютно не була потрібна ця інформація. Я відчуваю себе не комфортно, слухаючи чужі розмови, про особисте життя. А ось ті, хто мило говорить по телефону про все підряд, знаючи, що поруч десятки вух, відчувають себе чудово і анітрохи не бентежить.

Мене, на жаль, оточують люди, для яких базікання по телефону займає 5 годин. Щиро шкода, що наші люди не знають елементарних основ телефонного етикету.

Давайте трохи дізнаємося про правила розмови по телефону і постараємося застосовувати їх у житті.

Прості правила

Поганим тоном вважаються телефонні дзвінки до 8 ранку і після 9 години вечора. Погодьтеся, неприємно, коли Вас будять в 7 годин ранку, щоб запитати якусь дурницю. У вихідні краще не дзвонити до 11 годин, всі хочуть виспатися хоч раз у тиждень. Якщо ж Вас все-таки розбудили, постарайтеся відповідати спокійно, не грубити. Вислухайте співрозмовника, раптом це дійсно важлива новина, але якщо Вас розбудили через дрібницю, не зайвим буде, в спокійній формі, зробити зауваження.

Якщо Вам потрібно говорити по телефону з незнайомою людиною подумайте, що Ви йому скажіть, продумайте час дзвінка, наприклад, важливо не потрапити на час обідньої перерви.

Якщо до телефону просять підійти когось із близьких, скажіть, щоб почекали хвилину, і покличте необхідного людини. Якщо того, кого просять до телефону немає вдома, запитайте, що потрібно йому передати.

Кожна людина хоча б один раз у житті помиляється номером. Це нормально. Якщо Вам зателефонували і потрапили не туди, скажіть ввічливо: «Ви не туди потрапили», або «Вибачте, Вас не правильно поєднали».

Якщо Вам попався настирливий співрозмовник, який не хоче закінчувати свою бесіду, не витрачайте свій час на нього, строго, але коректно скажіть, що більше не можете продовжувати з ним розмову.

На початку розмови спочатку потрібно представитися, запитаєте, чи не Ви відволікаєте людини, в кінці попрощайтеся.

Якщо зв'язок перервався, передзвонити повинен той, хто дзвонив перший.

Телефонна розмова має тривати не більше 15 хвилин, Ви повинні коротко викладати суть справи, якщо ж Ви не можете вкластися в цей час, і Ваш співрозмовник теж не проти, побалакати годинку інший, простежте, щоб Ваша бесіда нікому не заважала. Вийдіть в іншу кімнату, закрийте за собою двері, вирівняйте розмову по телефону і прогулянку в парку.

Не базікайте в громадському транспорті, в кінотеатрі, в натовпі людей. Так, Вам не доведеться по кілька разів повторювати одне і те ж.

Не можна розмовляти по гучномовному зв'язку не повідомивши про це співрозмовникові. Інакше можна потрапити в дуже пікантну ситуацію вам обом. Ви ж не знаєте, що хоче сказати людина, може він хоче запитати про те, з ким ви спали вчора вночі.

Ніколи не просіть пробачення зате, що ви подзвонили комусь. Подякувати ви повинні обов'язково, але при цьому, заїкаючись вибачатися, точно не варто.

Ні за яких обставин не поєднуйте прийом їжі і розмова по телефону. Плямкання, ковтання і не дай бог отрыгивание почути в трубці – це справжній жах. Тому, якщо не хочете виглядати свинею в очах співрозмовника, ніколи не робіть подібну дурість в своєму житті.

Зателефонувавши людині, пам'ятайте, що на розгойдування теми для дзвінка у вас є рівно одна хвилина. Немає нічого гіршого, ніж коли вам дзвонять і десять хвилин намагаються сказати, чому вас вирішили набрати. Після такої розмови завжди залишається відчуття, що у вас марно забрали час.

Намагайтеся говорити голосно і чітко. Шепіт доречний при наявності прекрасною зв'язку і спілкування з сексуальним партнером.

Спілкування зближує людей, але пам'ятайте в телефонній бесіді важливо вчасно зупинитися. Спробуйте замінити телефонне спілкування розмовою віч-на-віч. Адже телефон може передати емоції, і не замінить очі співрозмовника.

Читай також: